My complaint:

1 jaar geleden kocht ik bij de firma Thomann een acoustische gitaar van het merk Gibson voor € 1.850,-. De garantie is 3 jaar, Na 7 maanden verscheen er een barst in de hals evenwijdig aan de toets, een maand later ook aan de andere zijde. De toets lijkt los te komen van de hals en de hoek van de hals tov de kast veranderd. Dit resulteert in een steeds zwaardere akte. Mijn garantie aanspraken werden afgewezen: oneigenlijk gebruik en blootstelling aan grote temparatuur verschillen. Dit is niet waar en ik kan dit ook zo goed als redelijk bewijzen. Heb ook een onafhankelijke expertise voorgesteld. afgewezen.

Desired solution:

Opnieuw goed verlijmen van de toets en herstel van het lakwerk.