Complaint: slechte prijs kwaliteit verhouding

user-193613 on 13 August 2013 about Thomas Cook in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij hebben bij thomascook een vakantiehuisje in Zweden geboekt, hieronder onze bevindingen; de huisjes waren gedateerd en versleten,deuren konden iet op slot en de schimmel stond op de muren,thomacook verlegd de schuld naar buro scanbrit en wast hun handen in onschuld, jammer dat je als consument door zulke bedrijven voor de gek gehouden wordt en je geld ook niet terug krijg omdat je met je gezin niet in zon vieze accomodatie wil blijven slapen

Desired solution:

ik wil mijn geld terug over de nachten die ik er niet geslapen heb

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Thomas Cook about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Thomas Cook

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Thomas Cook

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Thomas Cook posted

user-193613

Responded on 13 August 2013 at 17:08

de klacht is in behandeling genomen , maar zeker niet opgelost

Thomas Cook

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail

Thomas Cook
Team Customer Service

All complaints of