My complaint:

Heel veel gebeld over het uitvallen van de box.
Als oplossingen aangedragen ,updaten/resetten/low energie stand/weer updaten/wij zijn er mee bezig/bel wel terug/meerdere klachten hierover.
Kom op upc wij zijn vele jaren klant bij u met volle tevredenheid,tot de dag dat wij een pakket bij u aanschafte met alles erop en eraan.

Gewenste oplossing

Een kerel die er verstand van heeft even langssturen ipv dat telefonische gerommel,met steeds dezelfde vragen en antwoorden.