My complaint:

Bij Thuiszorg.nl een wandelstok voor mijn moeder besteld op 9 juli 2010, betaling via éénmalige machtiging. Bedrag afgeschreven op 12 juli 2010.Op 19 juli gebeld om te vragen waar de wandelstok blijft. Antwoord van Thuiszorg, ze waren maar een tussenpersoon, gingen het uitzoeken en teruggeb. worden. Dit gebeurde inderdaard door Vegro Verpleegartikelen te Katwijk. Volgens hun was de stok afgeleverd op 15 juli, nadat deze op de 14e tevergeefs aangeboden was omdat er niemand thuis was. Wel mijn moeder is beide dagen de deur niet uitgeweest. Er is NIEMAND geweest! Stel dat ze de bel niet heeft gehoord, dan zou er een briefje in de bus moeten liggen op welk nr de stok is afgegeven! Maar dat doen ze niet, laat staan dat iemand moet tekenen voor het ontvangen van een betaald pakketje! Geld weg dus en ze wensten me veel succes me het vinden van de stok! Is het niet de normale gang van zaken dat er getekend moet worden voor iets dat al betaald is?

Gewenste oplossing

Zou wel zo netjes zijn als ze alsnog de wandelstok afleveren!