My complaint:

Zondag 28-02-2012 ticket besteld naar Konya. Alles ging goed, met Ideal betaald. Daarna gaf het error aan. Opnieuw op de site geweest nog steeds error. Via mijn bankrekening was het geld eraf. Meteen een mail gestuurd met vluchtinformatie en betalingsbewijs. kreeg mail terug met dat ze ermee bezig waren. Maandag gebeld, zogenaamd ticket gereserveerd (optie op een ticket), zodra ze de betaling zouden ontvangen, zouden ze een bevestigingsmail sturen. Elke keer als we bellen vragem.ze om de volgende dag te bellen. Donderdag 02-02-2012 zouden ze het kunnen bevestigen en zouden ze een mail sturen. Net gebeld, nog steeds hetzelfde verhaal. Ze zeiden we sturen een mail, nog steeds niet ontvangen. Nu zeggen ze morgen kunnen jullie de paspoort laten zien. Er is totaal geen probleem. Zeggen ze al dagen lang. Ik heb het eerste keer in mijn leven meegemaakt.

Desired solution:

Dat mijn vader morgen 03-02-2012 op tijd kan vliegen. Dat ik krijg wat ik heb betaald. Het is niet weinig geld. Hadden ze vantevoren.eerlijk geweest kon.ik een ander ticket kopen. Ze rekken tijd en.bedenken.allerlei.smoesjes. Dit doe je mensen niet aan.