My complaint:

Geachte heer / mevrouw,
U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Symphonica in Rosso van 19 oktober 2012.
Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor de door u bestelde dag niet meer geleverd gekregen en kunnen u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.
Het gehele aankoopbedrag zal dan ook aan u worden teruggestort.
Wel zijn er ( op dit moment ) nog andere categorie kaarten beschikbaar voor het concert van Symphonica in Rosso.
Echter gezien het korte tijdsbestek tot het concert kunnen wij hier niet meer voor u in bemiddelen.
Wel kunt u de kaarten nog zelf rechtstreeks bestellen op de website www.ticketmaster.nl zodat u het concert toch bij kunt wonen.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website of neemt u contact met ons op via het klantenservice contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket

Desired solution:

Mail terug:
6 mensen hebben deze dag vrij genomen van het werk!
Via andere ticketsites zijn er geen 6 plaatsen naast elkaar beschikbaar! Wel voor iedere persoon apart in de zaal!
Ik vindt het ongehoord dat jullie zover van te voren (26 nov 2011) geld innen, rente trekken en nu niet leveren.
De restitutie zou inclusief een gepaste schadevergoeding moeten zijn.
Maanden lang verheugen we ons op een concert van Doemaar en dat gaat nu zomaar aan onze neus voorbij!
Ons vertrouwen in jullie organisatie zal niet weer beschaamd worden!
Zes zeer verontwaardigde ex-clienten van Ticket-loket