My complaint:

Inmiddels is het Coldplay concert voorbij…vreselijk dat we het dankzij Ticket loket hebben moeten missen en wordt er niet vrolijk van dat ik mijn beloofde 341 euro ook nog niet terug heb. Aangetekende brief met daarin verzoek tot teruggaaf van verschuldigd geld is geweigerd en teruggekomen, wat ik ontzettend niet netjes vind… Ik lees dat volgens Ticket loket mijn klacht opgelost zou zijn, ik heb geen kaartjes voor Coldplay ontvangen en zeker nog geen geld terug gezien, dus nogal brutaal om te beweren dat mijn klacht is opgelost…

Desired solution:

Geld terug, inclusief gemiste rente en het verbieden van verdere activiteiten door Ticket loket en DES! De eigenaar van dit bedrijf mag absoluut geen andere mensen meer teleurstellen.