Offered solution:

TicketTribune heeft een uitvoerige email correspondentie met deze klant gehad, en daarmee meerdere malen reactie gegeven. TicketTribune heeft uitgebreid gepoogd deze klant tevreden te stellen, binnen de bestaande mogelijkheden:

TicketTribune heeft aangegeven in de orderbevestiging, direct verstuurd na bestelling, ernaar te streven uiterlijk een week voor aanvang de kaarten te leveren. In bepaalde gevallen kan echter blijken dat levering langer op zich laat wachten, dit is tevens aan de klant gecommuniceerd. In de algemene voorwaarden staat vermeld dat TicketTribune tot de dag van aanvang zich inspant de bestelde kaarten te leveren. Deze voorwaarden staan duidelijk vermeld op de website. Wat in de orderbevestiging staat vermeld en in de algemene voorwaarden spreekt elkaar hierin niet tegen. TicketTribune gaat daarmee niet in tegen haar eigen algemene voorwaarden, zoals beweerd door klant.

Omdat levering van de bestelde kaarten op zich liet wachten, heeft TicketTribune de klant alternatieve, GELIJKWAARDIGE eersterangs kaarten aangeboden. Dit aanbod heeft de klant afgewezen.
Om deze reden heeft TicketTribune zich derhalve ingespannen om alsnog de gewenste kaarten te leveren.
Helaas is dit tot op heden niet gelukt, en heeft de klant per vandaag de mogelijkheid gekregen de order vroegtijdig te annuleren. Vroegtijdig, aangezien TicketTribune tot op de dag van aanvang mag leveren.
De werkwijze van TicketTribune word uitgebreid toegelicht op de website en de algemene voorwaarden zijn openbaar. Klant heeft zichzelf hier dus van op de hoogte kunnen stellen alvorens een bestelling te plaatsen.

Klant heeft vanaf heden de mogelijkheid tot annuleren excl. servicekosten. Klant kan tevens wachten tot dag van aanvang. Mochten de kaarten alsnog niet geleverd kunnen worden op de dag zelf, wordt uiteraard het volledige aankoopbedrag incl, servicekosten, zoals vermeld in de algemene voorwaarden, geretourneerd.