Klacht ! Geen k3 kaarten geleverd!! KLACHT.nl

My complaint:

Ook wij hebben maanden geleden 3 eerste rang kaarten besteld voor k3 ahoy op zondag 17 november en die zijn wegens een leveringsfout nog niet bij ons bezorgd en de klantenservice weet niet of ze er op tijd zullen zijn! We hebben hier wel met een concert voor KINDEREN te maken!! Ik vind dit echt onacceptabel en zal ook nooit meer deze fout maken en ik hoop voor allen andere kinderen dat hun ouders nooit dezelfde fout maken!

Desired solution:

3 kaarten voor k3 ahoy op zondag 17 november

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Ticket tribune

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Ticket tribune to pickup complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Oplossing kwam gelukkig op tijd. Vrijdagavond tickets ontvangen. Niet voor dezelfde show, een later en een rang naar achter maar het maakte nog wel wat goed.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Ticket tribune

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Ticket tribune

Ticket tribune

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer/mevrouw Raaijmakers,

Hierbij willen we onze wel gemende excuses voor dit vervelende situatie aanbieden. Het is nooit de bedoeling dat de klant zo lang op de kaarten hoeft te wachten. We doen altijd ons uiterste best om de kaarten zo spoedig mogelijk aan de klant te leveren. Omdat we met verschillende leveranciers werken is het soms moeilijk voor ons om in te schatten wanneer precies zal de allerlaatste levering plaats vinden. Het is ons echter gelukt om uiteindelijk aan u drie kaarten voor K3 te leveren. Het afgesproken bedrag is ook teruggestort.

We hopen dat u van de voorstelling wel heeft genoten.

Het spijt ons nogmaals voor hele ongemak!

Met vriendelijke groet,
TicketTribune

Complaint: Geen k3 kaarten geleverd!!

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: