My complaint:

Op 25 september 2 tickets besteld voor as vrijdag, Night of the proms. Kosten € 185,-. Ze zijn tot op heden niet geleverd, diverse keren gemaild en vandaag 2 keer gebeld. Ze beroepen zich op hun algemene voorwaarden, ze mogen de tickets uiterlijk vrijdag 17.30 uur aanleveren. Enig idee hoe je dan vanuit Weert om 20.00 uur in Rotterdam kunt zijn??? Ik heb nota bene voor deze avond verlof moeten opnemen. Geld terug krijgen zodat je alsnog ergens anders tickets kunt kopen, nee daar doen ze niet aan. Heb via laatste mail aangegeven dat als ze niet over de brug komen, ik het openbaar zou maken via Facebook en dat ik ook aangifte zal doen bij de politie.

Desired solution:

Alsnog kaartjes voor as vrijdag (mag eventueel ook nog voor de zaterdag) of mijn geld terug maar dan uiteraard binnen een week, geen maanden later.

Levering op de dag zelf zal uitsluitend werken als de kaarten rond 12.00 uur beschikbaar zijn voor ons. Immers we wonen in Weert en moeten naar Rotterdam, het concert begint om 20.00 uur, op vrijdag is het standaard files, te beginnen al bij Eindhoven, om maar te zwijgen over de rest van de reis, ook zal er wegens drukte moeilijk parkeren zijn, wat ook weer de nodige tijd kost.
Op internet lezen we dat Ticket Tribune cq Proticket steeds hetzelfde verhaal ophangt, levering van de kaarten is door de leverancier vertraagt, terwijl het heel duidelijk is dat men eerst de tickets verkoopt en dan probeert de tickets in te kopen. Ook wat het eventueel terugstorten van het bedrag verloopt bij menig een heel moeizaam, duurt soms maanden en vaak komt het geld helemaal niet terug. Dus voor ons is de klacht nog steeds lopende en niet naar behoren opgelost.