My complaint:

3 weken geleden heb ik kaarten voor Armin only 15 november besteld en betaald. Na wat mailtjes heen en weer werd mij de keuze voorgelegd om de kaartjes te annuleren. Hier heb ik voor gekozen. Maar er werd niet meer gereageerd. Na een klacht op klacht.nl werd er wel gereageerd en het geld zou binnen 7 werkdagen teruggestort worden. Dit was 21 mei. Het is nu de 11e werkdag en ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik heb 3 dagen geleden een mail gestuurd,met de vraag naar de reden dat ik mijn geld nog niet ontvangen heb, maar hier wordt niet meer op gereageerd.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik zo spoedig mogelijk hoor waarom ik mijn geld nog niet heb en dat mijn geld vandaag of morgen wordt teruggestort.