My complaint:

Zaterdag 2 november hebben we kaartjes voor John Newman gekocht en (via Ideal) betaald bij TicketTribune. Volgens de site waren nog ruim voldoende kaartjes op voorraad. Nu krijgen we bericht dat men helaas nog geen kaartjes voor ons heeft weten te bemachtigen en dat ze ons uiterlijk enkele uren voor het optreden laten weten of het nog alsnog gaat lukken. Op hun site lees ik nu echter dat ze nog 12 kaartjes op voorraad hebben voor inmiddels een hogere prijs dan wij hebben betaald. Ik denk dat Ticket Tribune haar kaartjes tot het laatste moment voor een hogere prijs probeert te verkopen en als dat niet lukt delen ze de kaartjes uit aan de persoon die op het laatste moment het hoogste bedrag heeft betaald.

Desired solution:

Wij willen dat de kaartjes onmiddellijk per mail worden toegestuurd en anders eisen wij per direct ons geld terug.