My complaint:

Op 3-11-2012 bestelde en betaalde ik bij Ticket Tribune 4 kaartjes voor 1D optreden in mei 2013. Ik kreeg geen bevestigingsmail. Na enkele dagen mailde ik hen om uitleg. Geen reactie. Nog maar een mail. Vervolgens ben ik gaan bellen. Na tientalle keren dat de verbinding werd verbroken kreeg ik een slecht Nederlans sprekende mevrouw aan de telefoon. Ik legde haar uit wat er aan de hand was. Ze zei mij toe dat de kaartjes eind november-begin december opgestuurd zouden worden.Ik gaf haar het ordernummer. We zouden een bevestigingsmail krijgen volgende week. Ik twijfelde hieraan en wilde haar voor de zekerheid mijn emailadres doorgeven. Ze verontschuldigde zich dat haar computer niet werkte en zou op de computer van haar collega mijn order opzoeken. Na 12 minuten a 0,45 euro (5,40 euro)niets gehoord te hebben heb ik maar opgehangen.

Desired solution:

Kaartjes of geld.