My complaint:

Ik zou concertkaartjes voor Laura Marling van mijn vriend krijgen voor mijn verjaardag, hij zou het geld overmaken zodra hij uit zijn werk kwam. Dus ik google dat concert en kom bij de site van ticket tribune uit. Ik bestel die kaartjes, 40 euro per stuk plus 15 euro servicekosten. Vond ik wel erg prijzig, dus ik sms mijn vriend of het wel klopt dat ik dat net overgemaakt heb. ‘Nee hoor, die kaartjes zijn twee tientjes via Tivoli.’ Oh. Ik opzoeken, klopt.
Dus ik bel TicketTribune (á 45ct per minuut waarbij ze me een volle minuut hebben laten wachten voor er opgenomen werd) met de opmerking dat ik per ongeluk de verkeerde kaarten gekocht heb en dat ik ze wil annuleren. Weigeren ze. Ik vraag tot drie keer toe om iemand te spreken die wel wat voor me kan doen. Weigeren ze ook. Ik heb het net uitgezocht, ze staan in hun recht. Concerttickets hoef je wettelijk niet te annuleren. Maar waar halen ze het gore lef vandaan om die tickets voor de DUBBELE prijs te verkopen, PLUS 15 euro servicekosten?! Ik ben echt laaiend. En ik voel me heel dom. En heel erg blut.

Desired solution:

Een retournering van mijn geld, waarbij ik het niet erg vind als de tickets geannuleerd worden. Ook zou ik het in orde vinden als de 50 euro die ik nu extra betaald heb terug gestort wordt waarbij de tickets wel in mijn bezit blijven.