My complaint:

Ik heb 3 kaarten voor rihanna gekocht in februari en betaald in februari, voor het concert vandaag. Ben al dagen aan het proberen te bellen waar mijn kaarten zijn twee keer iemand gesproken die zeiden ze komen eraan per mail, daarna al vier dagen geen gehoor meer pakken de telefoon op en leggen gewoon neer. Maar helaas geen kaarten ben erg benieuwed hoe ik mijn geld nu terug krijg, had liever de kaartjes gehad.

Desired solution:

Nu is het te laat voor ons om nog te kunnen gaan, heb liever het gehele bedrag terug.