My complaint:

Ik had in november tickets gekocht voor mijn vriendin haar verjaardag om samen naar alicia keys te gaan.
Nu zijn we 4 dagen voor het concert en we hebben nog steeds geen tickets aangekregen, ik heb al gemaild en gebeld maar er komt geen reactie, het nummer lijkt niet te bestaan.
Het gaat hier om het ordernummer 00031257
Kunnen jullie dit aub nog oplossen?

Desired solution:

Liefst willen we nog tickets, mijn vriendin is heel teleurgesteld en keek al maanden uit naar dit concert.
Hopelijk vinden jullie een oplossing!
alvast bedankt!