Back

Complaint: Ticket Tribune is malafide organisatie

user-188585 on 11 July 2013 about Ticket tribune in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben de domme fout gemaakt om tickets te kopen bij Ticket Tribune voor Incognito in november in Tivoli Utrecht. Meer dan 2x teveel betaald. Dit gemeld via Klacht.nl en meteen kregen we de PDF geleverd met hierin de concertkaarten: wel genummerd maar niet op naam. Deze PDF hebben we direct laten checken bij TIVOLI en die verleent geen toegang aan bezoekers die geen gepersonaliseerde kaarten kunnen tonen.

Tivoli accepteert deze kaarten via Ticket Tribune dus niet!

Onze klacht is dus niet opgelost door Ticket Tribune. De organisatie levert niet conform de voorschriften van de theaterorganisatie Tivoli. Eis: volledige bedrag van € 195 euro retour binnen 2 werkdagen: uiterlijk maandag 15 juli actie. Anders volgen juridische stappen.

Desired solution:

Volledige bedrag retour van 195 euro.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Ticket tribune

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Ticket tribune

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Ticket tribune

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Ticket tribune posted

user-188585

Responded on 12 July 2013 at 10:21

Met een dergelijk antwoord kunnen wij natuurlijk niks! Ticket Tribune kan wel stellen dat zijn 100% originele tickets garanderen, maar er zijn genoeg klachten dat mensen die met door TT geleverde tickets gewoon buiten blijven staan. Kortom: de klacht is niet opgelost.

Ticket tribune

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas kunnen wij het geld niet restitueren, dit omdat u zelf de kaarten bij de organisatie heeft laten controleren. Wij garanderen 100% originele tickets, waardoor controle niet had gehoeven.

In onze algemene voorwaarden staat: Tickettribune wijst erop dat bij de verkoop van tickets door de organisator van het evenement algemene verkoopvoorwaarden van toepassing kunnen zijn verklaard op grond waarvan de organisator het doorverkopen van deze tickets verbiedt. Als gevolg daarvan kan de organisator tickets annuleren en de toegang tot het evenement weigeren. In dat geval zal TicketTribune aansprakelijk zijn, behoudens voor zover dit geen gevolg is van opzet of grove schuld van de koper en/of gebruiker.

All complaints of
Report your complaint about Ticket tribune
How works Klacht.nl