My complaint:

Ik heb vandaag via Ideal een ticket van Amsterdam naar Kayseri geprobeerd te kopen. Het bedrag is weliswaar van m’n bankrekening afgeschreven, maar geen bevestiging en dus geen e-ticket ontvangen. En dit is ook nog eens de 2e keer dat het me overkomt, de 1e keer was 3 jaar geleden. En nog steeds zijn de problemen via Ideal niet opgelost!!!! Urenlang aan de telefoon gehangen met de Callcenter in Turkije, 6 mails verstuurd, maar je wordt enkel van kastje naar muur gestuurd. Zowel de website, klachtenafhandeling, klantenservice en het systeem van Pegasus Airlines deugen niet!!!!!! Het nummer van Pegasus op Schiphol werkt ook nog eens niet. Het zijn gewoon gore oplichters!

Desired solution:

Snelle en accurate klachtenafhandeling, mijn vliegticket of het bedrag teruggestort en een compensatie!