My complaint:

op 6-6-2012 bestel ik 4 kaartjes voor het concert van André Rieu. Ik betaal € 624.75. Ik betaal extra omdat ik de kaartjes aangetekend wil ontvangen. In de week voor het concert neem ik elk uur contact op via de mail omdat ik geen enkel kaartje heb ontvangen. Er is geen andere mogelijkheid om in contact te komen. Nadat ik 2 dagen het contract met Ticket.com heb opgezegd via de mail en heb geeist dat ik mijn geld terug ontvang hoor ik niets. Tot op de dag van het concert zelf. Ik ontvang 4 kaartjes van een veel lager bedrag dan ik heb betaald, van een hele andere rang en met op de kaartjes de naam van iemand compleet anders. Deze stuur ik meteen aangetekend terug en ik mail direct een uitgebreide brief met daarin mijn ultimatum: ik wil al mijn geld terug: € 624.75

Desired solution:

ik wil het bedrag wat ik heb betaald volledig terug ontvangen omdat Ticketloket.com zich aan geen enkele afspraak heeft gehouden. Dit bedrag is € 624.75