My complaint:

na verschillende meldingen via de klantenservice-contactformulier van ticketloket waar wij iedere keer de zelfde reactie krijg van”onlangs heeft u ons een mailbericht gezonden met betrekking tot de stand van zaken van uw restitutie.wij hebben uw dossier inmiddels in behandeling genomen en zullen u uiterlijk binnen 5 tot 7 werkdagen hierover benaderen” gebeurt er niets.
wat adviseren jullie ons om te doen, als klacht.nl, om uiteindelijk toch
ons geld terug te krijgen?

Desired solution:

het terug storten van het bedrag van €217,-