My complaint:

Ik had in Juni 2 tickets besteld voor het concert van Jennifer Lopez. Ik zou 7 dagen van te voren voor het evenement begon de tickets ontvangen. De dag dat ik ze zou ontvangen kreeg ik een mailtje er zijn geen tickets meer te verkrijgen. Ik heb nu in totaal 2 berichten gestuurd naar ze wanneer ik me geld terug krijg. Zij sturen maar niks terug. Ik wil me geld terug.

Desired solution:

Ik wil het geld terug gestort krijgen.