My complaint:

4 kaarten besteld voor het concert van doemaar en niets ontvangen. terwaarde van 240 eur.
Wij krijgen regelmatig mailtjes dat ticketloket aan dit probleem werkt Wij zouden zelfs het geld terug gestort krijgen.
Echter hebben wij het geld nog steeds niet ontvangen.

Desired solution:

geld terug krijgen. Concert is echter al geweest.