My complaint:

Ticketloket heeft me eergisteren laten weten dat mijn kaarten te waarde van 502,75 euro zijn geannuleerd ze zeggen dat het geld teruggeboekt word. Ik had ze op 12 mei al gereserveerd en betaald met ideal. Had ik speciaal voor moederdag gedaan

Desired solution:

Ik wil het liefst als nog de kaarten ontvangen en anders mijn geld terug