My complaint:

In het voorjaar heb ik voor 8 personen kaarten besteld voor Andre Rieu voor 24 juni.
Een week voor 24 juni kreeg ik de melding dat de kaarten niet geleverd konden worden. Ik kon kiezen, andere voorstelling of geld terug. Ik heb gekozen voor het laatste. Na diverse mailtjes nog steeds geen geld terug (672,= euro). Schandalig.
Ze zijn ook helemaal niet te bereiken, geen telefoonnummer of niets.
Ik wil mijn geld terug en wel meteen.

Desired solution:

Geld onmiddellijk terugstorten.