My complaint:

Ik heb ongeveer een maand geleden een ticket gekocht voor Awakenings. Ik kreeg een bevestiging over de mail en het ticket zou per post opgestuurd worden.

Een paar weken later nog steeds niets in de bus, net toen ik wilde mailen kreeg ik het bericht dat ticketloket de beloofde kaarten niet meer op tijd binnen kreeg, excuses daarvoor blabla en in de mail stond dat het geld op mijn rekening was teruggestort.

Ik heb, ondertussen een week verder, nog steeds niets terug gekregen van ticketloket. Maar hopen dat ik het ooit nog krijg?

NOOIT daar je kaarten kopen, hele slechte zaak!! En ze zijn slecht te bereiken, geen tel.nr. dat je kunt bellen dus je bent genoodzaakt alles via de mail te doen, dan is het maar afwachten of ze terug mailen…

Desired solution:

Nou lijkt me vrij duidelijk, geld terug!