My complaint:

Ik heb in het voorjaar 2012 kaarten gekocht voor het concert van Madonna ter waarde van EUR 317,-. De kaarten konden niet geleverd worden; als oplossing zou restitutie volgen. Na een klein jaar is EUR 2,31 teruggestort. Vervolgens is nooit meer gereageerd op mails om de restitutie compleet te maken.

Desired solution:

Ik ben tevreden zodra het volledige bedrag gerestitueerd is.