My complaint:

De 2 kaarten van Doe Maar die ik in december 2011 heb besteld en betaald, à €75 per stuk, kunnen niet geleverd worden door Ticletloket.com. Ik heb op 10 oktober jl. een e-mail ontvangen van ticketloket.com dat ze niet kunnen leveren.
“U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Symphonica in Rosso van 20 oktober 2012.Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor de door u bestelde dag niet meer geleverd gekregen en kunnen u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.Het gehele aankoopbedrag zal dan ook aan u worden teruggestort.Wel zijn er ( op dit moment ) nog andere categorie kaarten beschikbaar voor het concert van Symphonica in Rosso. Echter gezien het korte tijdsbestek tot het concert kunnen wij hier niet meer voor u in bemiddelen. Wel kunt u de kaarten nog zelf rechtstreeks bestellen op de website www.ticketmaster.nl zodat u het concert toch bij kunt wonen.Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website of neemt u contact met ons op via het klantenservice contactformulier op onze website.Met vriendelijke groet, Ticketloket
Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Verstrekking aan en gebruik door anderen is niet toegestaan. Indien u deze mail onbedoeld heeft ontvangen, meld dit dan onverwijld aan de verzender en vernietig deze e-mail. Het is zonder uitdrukkelijke toestemming niet toegestaan enige informatie van deze e-mail te dupliceren of te verspreiden. DES sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit elektronische verzending.This e-mail is intended exclusively for the addressee(s), and may not be passed on to, or made available for use by any person other than the addressee(s). If you are not the intended recipient or have received this e-mail in error, notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorized duplication, disclosure or distribution of the material in this e-mail is forbidden. DES rules out any and every liability resulting from any electronic transmission.”
Ik heb daarop een e-mail teruggestuurd waarin ik mijn teleurstelling, wantrouwen en ontevredenheid heb geuit. Hierop kreeg ik wederom een standaard e-mail retour. Mijn vertrouwen om het betaalde geld retour te krijgen daalt zienderogen.
Ik hoop dat er een goede oplossing komt.

Desired solution:

Ik wil graag de aansprakelijken verantwoordelijk kunnen stellen en uiteraard restitutie van mijn betaalde geld.