My complaint:

wij hebben op 24 maart 2 kaarten voor George Michael gekocht en meerdere keren gemaild met het bedrijf waar de kaarten bleven ….. Bevestiging na bevestiging gehad dat de kaarten aangetekend verstuurd zouden worden maar vanmorgen een mail gekregen dat ”helaas ” de kaarten niet geleverd konden worden .en dat nadat vorige week is bevestigd dat de kaarten er echt aankomen! kortom opgelicht dus, dit bedrijf heeft het geld leuk al 6 maanden op zijn rekening en levert niets

Desired solution:

de twee betaalde arenakaarten ontvangen voor vrijdag 14 sept zodat wij toch naar het concert kunnen !