My complaint:

In februari jl kaarten voor 6 september coldplay besteld, betaald en paar maal gemaild waar de kaarten bleven. Week van te voren kreeg ik mail dat er geen kaarten beschikbaar waren en dat ik mijn geld zou terugkrijgen. Inmiddels 12 dagen later en nog geen geld. Even googlen en ik kwam op deze site met helaas soortgelijke berichten. Ik vrees met grote vrezen…

Desired solution:

Zsm alle geld retour en eigenlijk excuus en uitleg hoe dit heeft kunnen gebeuren.