My complaint:

enkele maanden geleden kaarten van concert George Michael gekocht via deze site…
Vandaag een mail ontvangen dat ze de kaarten niet hebben en dus kunnen verzenden!!
Heel vreemd voor iets wat je allang gekocht hebt.
Krijg bij dit soort dingen een nare smaak in mijn mond en vertrouw het niet zo.

Desired solution:

Als nog naar concert met GOEDE kaarten.
En als geld terug komt wel iets extra als vergoeding voor de teleurstelling om 4 dagen van te voren af te zeggen.!!