My complaint:

Op 26-12-2011 kaarten voor twee zitplaatsen besteld voor Guus Meeuwis.Zeven dagen voor concert Mail van Ticketloket dat hun de kaarten niet hadden ontvangen en of wij voor hetzelfde geld als veldvulling wilden fungeren. Direct kaarten geannuleerd en restitutie gevraagd.Veel gemaild en altijd standaardmails terug, maar tot op heden geen restitutie. Heb vanmorgen mail verstuurd met ultimatum van 10 werkdagen voor restitutie. Volgende stap is aangetekende brief en laatste actie zullen een paar erg boze mensen richting Franeker zijn. Kunnen jullie, voordat het uit de hand gaat lopen, helpen?

Desired solution:

Volledige restitutie

Zal mijn mening over Ticketloket hier maar niet weergeven.