My complaint:

Op 20 februari heb ik 4 kaarten besteld voor het concert van Guus Meeuwis in het PSV stadion voor 9 juni.Ik heb € 255,75 betaald inclusief servicekosten.
De kaarten zouden een week voor het concert toegestuurd worden.
Ik heb een week vantevoren gemaild wanneer de kaarten toegestuurd zouden worden.
Als reactie krijg ik een mail dat de bestelde kaarten niet geleverd waren. We konden kiezen voor een andere concertdatum of ons geld terug .We hebben voor het laatste gekozen omdat de andere datum niet ging lukken. Ik heb diverse mails gestuurd naar ticket loket. Elke keer staat er in dat het bedrag overgemaakt gaat worden maar tot op heden nog niets gebeurd.

Desired solution:

Ik wil gewoon het geld terug. En ik wil graag van u weten hoe dat zo snel mogelijk in orde gemaakt kan worden.
Ik ben boos over de manier waarop zij denken met hun klanten om te gaan.