My complaint:

Ook wij hebben op 4 april 2012 voor 4 personen kaarten gekocht voor het concert van Nickleback.ik heb hiervoor ruim € 300,00 betaald, en ook wij kregen op maandag 3 september een mail dat de kaarten niet geleverd konden worden.
Ik hoop toch niet dat ik nu mijn geld kwijt ben!!!
Ik heb wel mail gekregen dat mijn geld binnen 30 dagen terug gestort zal worden.

Desired solution:

Met het terug storten van mijn volledig betaald bedrag.