My complaint:

In mei 2012 hebben wij 3 kaarten besteld voor het concert van Status Quo op 21-11-2012 in de HMH. Eén week (!) voor het concert kregen wij een mailtje dat de tickets NIET geleverd konden worden en dat ons geld teruggestort zou worden. Wat zijn dit voor praktijken? Ik heb zeer sterk het vermoeden dat wij slachtoffer zijn geworden van een stelletje oplichters en dat wij never nooit meer ons geld terugzien. Uiteraard is de teleurstelling zeer groot.

Desired solution:

Z.S.M. toezending van geldige concertkaarten. Anders binnen 2 dagen geld retour, zodat wij elders nog tickets voor dit concert kunnen aanschaffen.