My complaint:

Op de site van Amstel Live hebben we op 29 januari 2012 twee kaartjes besteld voor het concert op 19 januari 2013. Deze hebben we meteen moeten betalen. De kaartjes zouden een week voor de concertdatum krijgen. Totaalbedrag 177.75 euro. Vandaag 11 januari 2013 een mail ontvangen dat de kaartjes niet geleverd worden. Bij zoeken op internet blijkt dat er meerdere gedupeerden zijn bij ticketloket. Deze mensen melden dat ze ondanks toezeggingen geen geld hebben teruggekregen. Omdat we vanuit Limburg komen hebben we een hotelkamer moeten boeken en betalen en treinkaartjes moeten kopen. Het geld van de hotelkamer zijn we dus ook kwijt, want om een dag naar rotterdam te gaan en dan niet naar het concert kunnen is wel erg wrang. Daarbij hebben we een heel jaar uitgekeken naar het concert waar bij begrijpelijker wijze geen kaartjes meer voor kunnen krijgen. Omdat we een jaar van te voren geboekt en betaald hebben is het heel sneu dat we er dus uiteindelijk gewoon niet bij kunnen zijn.

Desired solution:

We zouden tevreden zijn als we gewoon naar het concert hadden kunnen gaan. We willen gewoon ons geld terug en het liefst ook nog een vergoeding voor trein en hotel. Als er nou nog een alternatief was geweest zou je kunnen zeggen dat het kan gebeuren, maar nu is het hooguit schandalig hoe ticketloket.com met mensen omgaat.