My complaint:

Al maanden geleden kaartjes voor het concert van Guus Meeuwis gekocht. Nu een week voor het concert wordt er een mail verstuurd dat de kaarten niet kunnen worden geleverd. Een week van tevoren valt er niets meer te organiseren.
Dit is zeer kwalijk, zeker omdat wij er een weekend uit van hebben gemaakt.

Desired solution:

Dit kan alleen worden opgelost als de kaarten alsnog worden geleverd