Complaint: Doe Maar

user-133951 on 13 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen februari heb ik 2 kaarten gekocht voor ‘t concert van Doe Maar voor 20 oktober. In augustus heb ik Ticketloket gemaild en gevraagd wanneer ik de kaarten kon verwachten. Hun antwoord hier op was: minimaal 7 dagen voor het concert. Afgelopen week heb ik een mail ontvangen, waarin staat dat ze de kaarten niet kunnen leveren en dat we het geld binnen 30 dagen teruggestort gaan krijgen. Ik ben benieuwd of ik mijn geld terug krijg.

Desired solution:

Aangezien het concert niet door kan gaan, ben ik tevreden als ik mijn geld terug krijg.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of