My complaint:

Wij hebben kaarten gekocht voor het concert van Doe Maar t.w.v. 337,50 euro.
Wel betaald uiteraard maar naar de kaarten kun je nu fluiten

Desired solution:

Aangezien wij echt hebben moeten sparen voor dit dure concert zouden wij heel erg blij zijn met 4 kortings cq gratis kaarten zodat wij er a.s. zaterdag 20 okt. alsnog heen zouden kunnen.