Complaint: Doe Maar in Gerle Dome

user-134024 on 13 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben in maart 2012 2 kaarten van 75 euro stuk voor Doe Maar van 20 oktober 2012 besteld en betaald aan ticket loket! 2 weken geleden hebben we gemaild waar de kaarten bleven! ticket loket mailde terug dat de kaarten 7 dagen voor het concert worden toe gestuurd!
11 0ktober krijgen we een mail dat er geen kaarten meer zijn voor Doe Maar, dus dat we het geld terug krijgen!
Nu lezen we in de krant dat er ongeveer 2000 gedupeerden zijn van ticket loket, en dat we waarschijnlijk naar onze centen kunnen fluiten! dit is toch belachelijk dat zij daar zo makkelijk mee wegkomen en gezien de geschiedenis van dit bedrijf ook zomaar mee door mogen gaan! Niemand doet daar iets aan!

Desired solution:

Ik zou natuurlijk het liefste naar Doe Maar gaan, maar dat is nu niet meer mogelijk!
Op zijn minst dan het geld terug, 150 Euro.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of