My complaint:

onlangs in juni al beteld en betaald 4 kaartjes voor het concert van doe maar in rosso voor zaterdag 13 oktober om 20:00 uur. op zaterdag 6 oktober ontving ik een mail met daarin dat ze de kaartjes niet meer hadden en het restitutie bedrag wordt teruggestort en ze helaas niets kunnen betekenen. deze week ontving ik nog een mail van ze dat het restitutiebedrag verwerkt was.echter tot op heden nog geen restitutie bedrag ontvangen

Desired solution:

dat het restitutie bedrag wordt teruggestort en er geen activiteiten door ticketloket meer mogen worden aangeboden en zij een forse straf krijgen wegens oplichting!