My complaint:

Twee kaarten besteld voor Doe Maar. Door een simpel e-mailtje geven ze te kennen dat ze de kaarten niet hebben en dus ook niet op kunnen sturen. Ze beloven geld terug! Tot op heden niet ontvangen!!!!!

Desired solution:

Mijn geld terug+ schadevergoeding. Heb niet kunnen gaan en de kaarten waren uitverkocht. Ik had super graag het concert bijgewoond! belachelijk dat dit mogelijk is.