My complaint:

Dat we nog steeds geen geld terug ontvangen hebben voor 4 kaarten van het concert van Doe Maar.
We hebben vorig jaar december al betaald het concert moeten missen waar we ons al bijna een jaar op hebben verheugd en nu nog steeds het beloofde geld niet terug ontvangen.

Desired solution:

Het gehele factuurbedrag terug op mijn rekening...zo snel mogelijk.