My complaint:

Een vriendin van mij en ik zouden op 13 april 2013 naar justin bieber concert gaan ,Me vriendin heeft de kaartjes besteld dus wij helemaal trots we hebben kaartjes.Krijgen wij een mailtje dat de kaartjes niet kunnen worden geleverd.Er staat dat de geld word teruggestort maar zonder datum voor wanneer. Wij hebben onderzoek gedaan en het blijkt een site te zijn, waar je je geld niet terug krijgt en dus oplicht. We hebben meer dan 160 dagen gewacht , nog 41 dagen van af vandaag te gaan maarja nu niet meer. al die vreugde voor niks geweest

Desired solution:

Wij willen graag ons geld terug hebben met een vergoeding erop , we hebben ons er wel op verheugd. Maar beter krijgen we kaartjes , we willen er heel graag heen.