My complaint:

Wij hebben vorig jaar op 17-11-2011 kaarten besteld voor het Symfonica In Rosso Concert van Doemaar besteld en ook meteen betaald.
Hier hebben wij een ontvangst bevestiging van gekregen.
Dus wij kijken hier al bijna een jaar naar uit en nee hoor krijg ik op 9-10-2012 een email waarin in staat dat de door ons bestelde kaarten geannuleerd zijn dat kun je toch niet geloven ze zijn op tijd besteld en betaald hoe kan dit nu wij balen hier zo ontzettend van en willen dit niet accepteren wij willen gewoon naar Doemaar en hebben alles netjes geregeld en nu een wk voor het concert helaas kan het niet door gaan.Ook wij zijn op zoek gegaannaar een telefoon nummer of iets dergelijks maar ook niets kunnen vinden dit is zo slecht geregeld

Desired solution:

wij zijn tevreden als we gewoonn lekker naar Doemaar kunnen wij hebben nog gekeken voor andere kaarten maar alles is zo goed als uiitverkocht vind maar eens een plaatsje naast elkaar, wij willen gewoon lekker een avondje Doemaar heel graag ,