My complaint:

Op 4 juni kaarten besteld voor er concert van Jennifer López op 29 oktober. Vorige week een mailtje gestuurd dat mijn kaarten nog niet binnen waren en gevraagd waar ze bleven. Ik heb een reactie terug gehad met een standaard bericht dat het tot 7 dagen voor tijd geleverd kan worden. Zaterdag nog een keer een mail gestuurd met het feit dat ik maandag me kaarten moet hebben en dat er anders aangifte wordt gedaan! Weer precies het mailtje terug gekregen. Vandaag 7 dagen voor tijd er bericht gekregen dat ze het niet kunnen leveren en dat ik me geld terug krijg. Ik vertrouw hier totaal niet op! Heb een dreig mailtje terug gestuurd dat ik me geld binnen 2 dagen terug verwacht. Ik kan denk wel fluiten naar me centen: maar morgen zeker weten aangifte doen tegen dit bedrijf ( wat zich niet zo mag noemen). Hoe meer mensen aangifte doen: hoe eerder dit bedrijf uit de lucht wordt gehaald?

Desired solution:

Al mijn geld terug! En een schade vergoeding zou ook wel op z'n plaats zijn...