Complaint: geen geld terug gekregen

user-133953 on 13 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn vriendin had kaartjes voor t concert van Paerl Jam geregeld via Ticketloket.com. Doordat ze een week van te voren nog geen kaartjes had ontvangen mail contact gezocht. Hierop kwam de reactie dat ticketloket geen kaartjes heeft binnen gekregen en het concert voor ons dus niet doorging. Ze kon wel het geld terug krijgen. Jammer van het concert, maarja geld terug is dan netjes, dachten wij. Zij heeft in de tussentijd alweer mailtjes gestuurd en geen reactie meer gekregen. De kosten waren 190 euro, dus niet een bedrag die je zomaar laat zitten. Wat kunnen we nu nog doen om ons geld terug tevorderen?

Desired solution:

Er is ons belooft dat we het geld terug zouden krijgen, hier zouden we dus tevreden mee zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of