My complaint:

Ik heb een kaartje besteld voor awakening en direct met Ideal betaald. Helaas geen kaartje ontvangen. Wel een melding dat ik mijn geld terug zou krijgen maar dat was nu een maand geleden en ik kan nog steeds naar mijn geld fluiten. Ik zeg: “OPLICHTERS”

Desired solution:

Als ik mijn geld terug krijg. En nu krijg ik direct een mail dat zij de klacht hebben opgelost en dat ik mijn geld terug krijg maar dat beloven zij iedere keer alleen weten ze niet hoe ze moeten terugstorten.