My complaint:

Wij hebben in januari 2012 2 kaarten voor het concert van Andre Rieu op 22 juni 2012 besteld. Op 14 juni krijgen we bericht dat de kaarten niet geleverd kunnen worden, en wij kunnen kiezen voor kaarten op een andere dag of annulatie met geld terug. Wij kiezen voor de annulatie. Kort daarop krijgen we bericht dat het volledige bedrag terug gestort zal worden. Echter hebben wij nooit iets betaald gekregen, en wordt er nietr meer gereageerd op onze mail.

Ticketloket heeft weer beloofd het geld terug te boeken, maar dat hebben ze al eerder gedaan en wij hebben nog steeds niets terug ontvangen. Zelfs geen excuus dat ze onze concertavond hebben vergald !!Wij verwachten op zn minst dat ze per direct het geld terugstorten !!

Desired solution:

Het volledige bedrag terug op onze rekening.