My complaint:

Wij hebben in januari 2012 13 staanplaats kaarten besteld en kregen de melding …. Helaas heeft onze leverancier op het laatste moment aangegeven de door u bestelde categorie kaart voor de door u bestelde dag niet te kunnen leveren en kunnen u de kaarten niet toezenden waarvoor onze excuses.

Wij hebben dan ook per direct het gehele factuurbedrag aan u teruggestort hetgeen u binnen 2 tot 4 werkdagen op uw rekening terug zult ontvangen.

Nou ik moet het eerst nog zien of we het geld terug krijgen.

Desired solution:

Dat wij alsnog 13 kaarten krijgen voor het concert van de toppers 18 mei 2012 staanplaatsen veld. Zou u contact met mij op willen nemen !!!!!!!!