Complaint: Geen kaarten gekregen wel betaald aan Ticketloket.com

user-134234 on 15 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 19-11-2011 vijf kaarten besteld en betaald (€ 296,50)voor het concert “Symphonica in Rosso” op 19-10-2012. Helaas zijn de kaarten niet geleverd. Ik heb meerdere malen gemaild naar “Ticketloket.com” waarna ik het antwoord krijg dat de betaling is voldaan en dat ik minimaal 7 dagen van te voren de kaarten in huis krijg. Deze echter niet ontvangen.

Desired solution:

Graag mijn kaarten en anders mijn geld terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Mooi verhaal, maar klopt niets van, er is geen contact opgenomen door Tiketloket met mij. Ik heb 11 maanden geleden de kaarten besteld, en dan zou Ticketloket nu pas weten dat zij deze niet kunnen leveren. Nogmaals Ticketloket heeft niets laten weten. Ik wacht op mijn geld, maar zie het somber in.

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of